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- VISION OKAYAMA 2019年6月17日号
- 自動で宿泊相場収集、客の質問にAI回答 採用難で避けられぬ効率化
巻頭特集ハイテク導入進むホテル業界
自動で宿泊相場収集、客の質問にAI回答 採用難で避けられぬ効率化
労働人口の減少、グローバル競争の激化などを背景に、大幅な生産性の向上が求められている。しかしその要となるAI(人工知能)やRPA(事務の自動化)、IoT(モノのインターネット)などICT技術の活用が、参考事例の乏しさなどから地方の中小企業ではなかなか進まない。そんな中、意外と導入が進んでいるのがホテル業界。すでに多くの県下のホテルで自動化ツールやAIが活用されているという。他業界普及のカギとなるか検証する。
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