信頼基盤に新たな地方百貨店目指す　実現のカギは「地域連携」「CS」「DX」

　㈱天満屋（岡山市）の社長に、斎藤和好氏が就任して1年が経過した。創業190年を超える老舗デパートにあって、創業家出身者以外からのトップ就任は2人目。「都心とは違う、新しい地方百貨店を作るのが一番の目標」ときっぱり語り、さまざまな改革を推進する斎藤社長に、就任後の取り組みと今後の戦略を聞いた。