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連載記事

従業員の電話応対

具体的な意思表示が大切

本日は、お立場ある貴方さまのお耳には入らず、貴方の印象が左右されている従業員の方の電話応対についての例を実際に私が日々体験している内容、また電話応対についての研修中に感じたこ......

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本誌:2011年5.30号 17ページ

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