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疑問形で問い掛ける
接遇マナーの基本の話し掛け方として、「疑問形で会話をする」とあります。お客様と接する時の会話は、対面の時だけでなく、電話での対応も全て疑問形での話し掛け方を基本とします。
お客様との対話時に、当......
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