前回の連載では、話す内容はゴールから逆算して、伝える内容を決めていくのだというお話を、会社説明会での役員あいさつの場を例にとってお伝えしました。最も重要なポイントは、アンテナを聞き手に向けて、声に出さない「心の声」をキャッチし、その心の声に応えるようにすること。すると、「話して伝える」結果として、望む行動を生み出すことができるのだとお伝えしました。今号では、その「心の声」をキャッチするという点について、もう少し詳しくお伝えいたします。

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