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ジャーナル中国銀行

保険コールセンター開設 平日不在客の開拓を狙う

  • 保険コールセンターの開所式

 ㈱中国銀行(岡山市北区丸の内1-15-20、宮長雅人頭取、資本金151億4900万円)は、10月1日、岡山市北区柳町のちゅうぎん大供ビルに「ちゅうぎん保険コールセンター」を開設した。保険専用コールセンターは中国地方の地銀、第2地銀で初。

 メットライフ生命保険㈱(東京都)の医療、がん、終身などの4商品。このうち2商品は既往症がある人でも加入が可能。専門スタッフが個人客に電話で商品を案内。契約手続きは来店不要で書類の郵送により行う。スタッフは22人。

 高齢化による保険の需要拡大に対応し販売チャンネルを拡充。日曜・祝日も稼働し、平日不在で銀行に来店できない勤労世代などの開拓を狙う。

本誌:2014年10.13号 9ページ
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